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云計算受追捧 Salesforce替代?？松梨谶M入道瓊斯指數 SaaS賽道競爭提速
本報實習記者/曲忠芳/記者/李正豪/北京報道
說起美股科技界“新貴”，云計算服務商Salesforce（NYSE：CRM）是其中代表之一,。日前,，在交出了一份營收51.51億美元的亮眼財季報告后，Salesforce取代老牌石油企業(yè)?？松梨冢∟YSE：XOM）,，被納入代表美股三大指數之一的“道瓊斯指數”。
Salesforce迎來高光時刻,，代表了市場對于云計算行業(yè)未來發(fā)展的認可,，如Salesforce、Zoom等SaaS類企業(yè)今年的市值和股價均有大幅增長,。
這同樣給國內云計算市場注入了一針強心劑,，盡管因起步晚、市場復雜而分散,，國內還沒有誕生一家真正的軟件巨頭,，但各家SaaS（軟件即服務）廠商持樂觀態(tài)度。
在采訪中,，《中國經營報》記者了解到,，一方面，如Salesforce等企業(yè)近年來在華的發(fā)展并不順利,，另一方面,，受“以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局”等政策影響,，以及“產業(yè)數字化升級”“國產化替代”“自主可控”等趨勢的明朗,，國內的SaaS類公司，有望在與Salesforce等海外科技公司的競爭中迎頭趕上,，甚至實現彎道超車,。
Salesforce迎高光時刻
據Salesforce發(fā)布的2021財年第二財季業(yè)績報告顯示，在截至今年7月31日的財季里,，公司總營收達到51.51億美元,，同比增長29%，高于華爾街預期的49.01億美元,。凈利潤實現26.25億美元,，上一財年同期這一數字為9100萬美元，同比激增2784.61%,。
第二財季業(yè)績逆勢增長,，也帶動了2021財年中期業(yè)績的整體上揚。前兩個財季里,，Salesforce的總營收為100.16億美元,，同比增長29.51%,，凈利潤為27.24億美元，同比增幅為463.98%,。
與此同時,，自8月31日起，Salesforce取代?？松梨谡郊{入“道瓊斯工業(yè)平均指數”,。眾所周知，道瓊斯股票指數是世界上歷史最悠久的股票價格平均指數,，被視為觀察市場動態(tài)和從事股票投資的重要指標,，其中“道瓊斯工業(yè)平均指數”被認為是代表全美市值最高的30家公司，蘋果,、谷歌,、微軟、亞馬遜等科技巨頭均在列,。
記者注意到,，自今年以來，Salesforce的股價已上漲了70%多,，自7月10日美股收盤總市值超過甲骨文（NYSE：ORC）之后，在資本市場一路高歌,。以9月1日收盤價計算,，公司總市值達到2559.38億美元，軟件巨頭甲骨文的市值則在1769.40億美元,，被業(yè)界指為SaaS模式對傳統(tǒng)軟件的優(yōu)越性表露無遺,。
公開信息顯示，Salesforce成立于1999年,，其創(chuàng)始人馬克·貝尼奧夫曾在甲骨文任職十多年,，一度成為甲骨文最年輕的副總裁。Salesforce以CRM（客戶關系管理）為切入口,，以SaaS模式顛覆了傳統(tǒng)軟件,。SaaS服務產品標準化程度高，更新迭代快,，極大地簡化了部署及使用流程,，企業(yè)客戶不需要再以軟件許可的形式向軟件廠商支付高額費用，而是可以像用電一樣采用按年或按月訂閱式服務,。Salesforce發(fā)展20多年來,，由CRM拓展至客服等其他領域，通過自研和投資并購,，由SaaS拓展到PaaS（平臺即服務）,，吸引開發(fā)者并獲得收益,，生態(tài)逐漸成熟，同時借助大數據,、人工智能（AI）進一步提升精準營銷服務能力,。
Salesforce的成功令人稱羨，但目前國內軟件市場暫時還沒有出現一家“巨頭”級的企業(yè),。對此,，TMT觀察專家冀勇慶分析稱，國內SaaS起步晚,，企業(yè)服務市場的規(guī)模目前還比較小,，硬件企業(yè)占了大多數，軟件企業(yè)比例明顯偏低,。過往國內企業(yè)習慣于購買硬件,，而很多軟件都采用搭售的形式，因此硬件企業(yè)能夠成長出來像聯想,、華為這種世界級企業(yè),，軟件行業(yè)目前則沒有大型的國際巨頭。
中國軟件行業(yè)協(xié)會應用軟件產品云服務分會秘書長曹開彬則認為,，中國軟件行業(yè)沒有出現全球級的巨頭,，主要是因為軟件企業(yè)普遍并沒有“走出去”，主攻的是國內市場,，但國內企業(yè)軟件市場需求和規(guī)模目前并不像互聯網領域那么大,。
值得一提的是，今年國內的多家SaaS公司在資本市場表現整體上揚,，包括用友網絡（600588.SH）,、金蝶國際（00268.HK）、中國軟件（600536.SH）,、中國有贊（08083.HK）等公司的總市值出現不同程度的增長,。目前市值最高、已超過1000億元大關的是用友網絡,。其母公司用友集團成立于1988年,，比Salesforce的創(chuàng)立時間還要早，用友網絡是用友集團旗下的5家上市公司之一,，于1995年創(chuàng)立,，2001年登陸A股。據用友網絡2020年中期報顯示,，營收29.50億元,，同比減少10.95%，凈利潤為2560萬元，比去年同期縮減了94.7%,。
市場格局仍較分散
一位SaaS業(yè)內資深人士指出,，一直以來，Salesforce帶給中國軟件行業(yè)的思考有兩個,，一是中國為什么沒能產生Salesforce,，一個是誰有可能成為“中國的Salesforce”，或者另一種表述是,，中國的SaaS金礦有多大,，誰最能掘取更大的利潤。
據中國信通院《2020年云計算發(fā)展白皮書》顯示,，2019年國內SaaS市場規(guī)模達到194億元,，與全球整體市場1095億美元的成熟度差距明顯，但市場發(fā)展空間大,。目前來看,，中國軟件應用市場種類繁多，細分領域包括CRM,、人力資本管理（HCM）,、協(xié)同應用（CA）、財務管理,、電子簽名等,，其中前三者SaaS的滲透率最大。
成立于2011年,，深耕SaaS CRM領域的紛享銷客的一位內部人士表示,，目前SaaS企業(yè)迎來了一個非常有利的發(fā)展契機，一方面當前國外企業(yè)在中國企業(yè)服務市場普遍面臨大方向調整而戰(zhàn)略收縮或撤退,，另一方面得益于“內循環(huán)”、國產化,、IT自主可控,、數據安全等政策環(huán)境和企業(yè)數字化趨勢，市場需求正在逐漸爆發(fā),，包括紛享銷客在內國內SaaS企業(yè)加速賽跑,，需要進一步提供服務能力，擁抱數字化,、生態(tài)化,、智能化趨勢，去賦能企業(yè),。
另一家擁有騰訊投資背景的銷售易,，其全國售前總監(jiān)胡夫公開表示，該公司已搭建了完整的客戶數字化平臺，借力騰訊的大數據和連接能力,，打通全渠道,，在各個行業(yè)領域中落地。
曹開彬認為,，“未來10年SaaS市場還是擁有很大想象空間的,，相比于Salesforce，國產廠商失去了‘首發(fā)/先發(fā)’優(yōu)勢,，但未來成功的公司不一定是完全學習復制Salesforce,，那些在品牌、服務能力,、平臺生態(tài)具有優(yōu)勢的企業(yè)仍有一定的增長空間,，個人比較看好阿里巴巴的釘釘、用友兩家,?！?
艾媒咨詢行業(yè)分析師劉蕾蕾指出，長期來看,，云計算的發(fā)展是不可逆趨勢,，SaaS服務將成為市場主流方向，傳統(tǒng)軟件廠商紛紛轉型SaaS,，某種程度也證實了SaaS的發(fā)展前景,，但SaaS模式用戶留存率以及盈利等問題還有待解決，傳統(tǒng)軟件模式在一定時期內仍將與SaaS共存,。國內市場需求相對多元,，而云計算的發(fā)展又為新興創(chuàng)業(yè)者提供了發(fā)展機遇，新玩家從細分領域切入,，進一步削弱了市場集中度,。
劉蕾蕾說，國內SaaS服務模式仍處在發(fā)展起步階段,，用戶留存以及盈利問題尚未得到很好的解決,，技術研發(fā)以及市場拓展離不開雄厚的資金支持。目前中國的SaaS服務廠商主要由傳統(tǒng)綜合軟件服務商,、互聯網巨頭以及新興創(chuàng)業(yè)公司構成,，相較而言，綜合軟件服務商第一梯隊企業(yè)以及互聯網巨頭,，在資金,、技術、用戶,、品牌影響力方面都更具優(yōu)勢,，更有望成長為新模式領域的頭部,。
