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一位消費(fèi)者在飯店點(diǎn)餐
如今,，在一些餐廳消費(fèi)，即便是不喝茶,，也可能會(huì)被收取幾元一位的“茶位費(fèi)”,。這一最早從廣東早茶店走出的區(qū)域習(xí)俗，大有席卷全國(guó)之勢(shì),，讓消費(fèi)者大呼看不懂,。
西貝強(qiáng)收被處罰，餐廳“取巧”引吐槽
在廣東等地,，喝早茶是一種餐飲文化,。一家老少或約三五好友，在餐廳泡上一壺茶,、點(diǎn)一些可口的茶點(diǎn),，聊聊家常、談?wù)勆?，一坐就是大半天?
一些傳統(tǒng)的茶樓,、粵式早茶店還特意為前來(lái)飲茶者配備了專門的茶具，例如,，每個(gè)餐桌上都配備了燒水壺,、茶盤、茶漏,、茶杯等,。在廣東民間還有一些飲茶禮節(jié)，例如茶壺里沒(méi)有水了,，顧客只需將壺蓋打開(kāi),，便會(huì)有服務(wù)員前來(lái)續(xù)水。久而久之,，粵式早茶店也形成了默認(rèn)收取茶位費(fèi)的普遍做法,。
今年6月，一位網(wǎng)友在社交媒體上吐槽深圳一家連鎖餐廳西貝莜面村,，向顧客強(qiáng)制收取5元一位的茶位費(fèi),，“喝不喝都收費(fèi)”。隨后,，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)稱,，西貝莜面村對(duì)投訴已在退款處理中，并要求公司做好商品與服務(wù)的明碼標(biāo)價(jià)等工作,。
半月談?dòng)浾卟稍L發(fā)現(xiàn),，茶位費(fèi)已不局限于早茶店,，如今包括西貝莜面村、山東老家,、南京大牌檔等在內(nèi),，不少主營(yíng)其他地域菜系的餐廳也開(kāi)始“廣而收之”?！拔沂莵?lái)吃西北菜,，不是來(lái)喝早茶的，但茶位費(fèi)一桌6人就收了30塊錢,?！币晃幌M(fèi)者告訴半月談?dòng)浾撸@讓他覺(jué)得很不值,。
同時(shí),，茶位費(fèi)已有“走出廣東，席卷全國(guó)”之勢(shì),。記者從利苑,、陶陶居等餐廳了解到，這些企業(yè)在北京,、上海等地的部分門店,，也收取茶位費(fèi)。一家主營(yíng)西北菜系的餐廳負(fù)責(zé)人表示,，該店的茶位費(fèi)是6元一位，在大多數(shù)城市的店面都形成了收茶位費(fèi)的“習(xí)慣”,，比如北京,、上海、重慶,、深圳,、廈門等。
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性質(zhì)模糊存爭(zhēng)議,，兩大義務(wù)是前提
對(duì)于收取茶位費(fèi)，消費(fèi)者的反應(yīng)并不統(tǒng)一,。家住廣東佛山的謝女士認(rèn)為,，顧客在早茶店一坐就是一上午，餐廳確實(shí)要不斷提供茶水,，而這幾塊錢的茶位費(fèi)也算是對(duì)成本的補(bǔ)貼,。廣州市白云區(qū)一家粵式餐廳負(fù)責(zé)人說(shuō)，經(jīng)營(yíng)早茶店的一部分開(kāi)支就是在茶水供應(yīng),、茶具清潔,、加熱耗能以及茶具成本等上面,。
但也有年輕人覺(jué)得一刀切收取茶位費(fèi)存在“強(qiáng)買強(qiáng)賣”，甚至將“茶位費(fèi)”視作“餐具費(fèi)”,?！懊髅魇窍娌损^，還是默認(rèn)向每位顧客收取茶位費(fèi),，也不見(jiàn)提供了什么特別的茶水,。”在廣州工作的白領(lǐng)小王說(shuō),。
南華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理與法學(xué)學(xué)院副教授歐陽(yáng)愛(ài)輝認(rèn)為,，茶餐廳、粵菜館收取茶位費(fèi),，或許從歷史淵源看帶有“早茶文化”意味,，但也是一種商家事先并未征得消費(fèi)者同意的強(qiáng)制性收費(fèi)，屬于格式條款,，限制了消費(fèi)者的權(quán)利,，理當(dāng)予以規(guī)制。
廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，茶位費(fèi)不屬于政府定價(jià),、政府指導(dǎo)價(jià)，而是屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),，由餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)市場(chǎng)情況自行確定,，餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者須盡到明碼標(biāo)價(jià)和提前告知兩大義務(wù)，尊重消費(fèi)者的自主選擇,，保障消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害,。
不宜硬性一刀切，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵
一位監(jiān)管部門工作人員表示,，與茶位費(fèi)相似,，餐廳“最低消費(fèi)”“開(kāi)瓶費(fèi)”“包間費(fèi)”“服務(wù)費(fèi)”等形形色色的附加費(fèi)用，也曾因涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益,、有明顯強(qiáng)迫性而引起公眾熱議,。那么這些費(fèi)用有什么區(qū)別？目前法律又是怎么規(guī)定的,？
半月談?dòng)浾吡私獾?，從全?guó)性法律規(guī)章來(lái)說(shuō)，“最低消費(fèi)”目前被明令禁止,，部分地區(qū)對(duì)“開(kāi)瓶費(fèi)”等附加服務(wù)費(fèi)也作出了具體規(guī)定,。然而，目前尚未有法律法規(guī)明令禁止餐飲企業(yè)收取茶位費(fèi),。
一些法律工作者認(rèn)為,，對(duì)于“茶位費(fèi)”來(lái)說(shuō),，考慮一些區(qū)域的飲食消費(fèi)習(xí)慣等因素，進(jìn)行硬性約束要謹(jǐn)慎考慮,，可以通過(guò)軟性行業(yè)自律等方式,，建立指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)，提升,、規(guī)范餐飲企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，促進(jìn)保障消費(fèi)者權(quán)益。
深圳市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，下一步深圳消委會(huì)將推進(jìn)制定餐飲行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),，借助行業(yè)協(xié)會(huì)、優(yōu)質(zhì)企業(yè)等社會(huì)力量,，推動(dòng)餐飲行業(yè)在“茶位費(fèi)”等方面的自我承諾,，提升服務(wù)質(zhì)量，減少消費(fèi)成本,。（記者 孫飛 胡林果）
責(zé)任編輯：尹悅
