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在奧地利西部,，地處阿爾卑斯山山麓，有一個(gè)名為瓦騰斯（Wattens）的偏僻小鎮(zhèn),，這也是世界著名的水晶制造商施華洛世奇公司的總部,。
長達(dá)一個(gè)多世紀(jì)以來，施華洛世奇公司把水晶制作工藝作為商業(yè)秘密代代相傳,，保持著家族經(jīng)營方式,，至今獨(dú)攬著多個(gè)與水晶切割有關(guān)的專利。受到疫情的影響,，品牌創(chuàng)始125年的施華洛世奇今年的營收預(yù)計(jì)受到重創(chuàng),，下降30%至約20億歐元（約為24億美元）,。而在疫情暴發(fā)前，施華洛世奇曾預(yù)期2020年其核心水晶業(yè)務(wù)的銷售額可實(shí)現(xiàn)4%-5%的增長,。甚至連總部所在地瓦騰斯的當(dāng)?shù)鼐用褚苍谠絹碓綋?dān)心經(jīng)濟(jì)不景氣,，因?yàn)樗麄冮L期以來一直依靠施華洛世奇帶來的旅游業(yè)紅利為技術(shù)工人提供高薪工作。瓦騰斯市市長Thomas Oberbeirsteiner表示,，由于施華洛世奇的收益不斷減少,，該鎮(zhèn)今年的收入損失了200萬歐元，他也不得不重新考慮對公共設(shè)施的投資,。
8月21日,，施華洛世奇官方表示，將不排除其背后家族放棄部分股權(quán),，以在證券交易所上市或?qū)で髴?zhàn)略合作伙伴的方式尋求注資紓困,。
疫情下兩度重組
作為全球領(lǐng)先的水晶制造商之一，施華洛世奇目前旗下主要分為Swarovski Crystal Business（施華洛世奇水晶）,、Tyrolit（泰利萊固結(jié)磨具）,、Swarovski Optik（光學(xué)儀器）三大業(yè)務(wù)線。2019年,，施華洛世奇集團(tuán)年銷售額為35億歐元,，其中水晶業(yè)務(wù)的年銷售額為27億歐元。
但由于今年國際奢侈品市場遭受了疫情的沉重打擊,，亞洲和美國市場需求下降,，施華洛世奇第一季度銷售額出現(xiàn)大幅下滑。因此,，公司不得不在全球范圍內(nèi)進(jìn)行裁員,，并計(jì)劃借此對銷售和營銷活動(dòng)進(jìn)行“合理化的重組”。今年6月,，公司首次裁員涉及600人的崗位變動(dòng),，施華洛世奇多個(gè)部門及管理層也受到波動(dòng)?！斑@項(xiàng)變動(dòng)對于確保我們的長期發(fā)展至關(guān)重要,。”集團(tuán)首席執(zhí)行官兼董事會(huì)主席Robert Buchbauer表示,，公司希望通過此舉“更有效地重新定位自己”,，從根本上改變原有的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式,。
Robert Buchbauer回應(yīng)稱：“痛苦但不可避免,，是公司重組計(jì)劃的一部分?！倍鶕?jù)重組計(jì)劃,，施華洛世奇還計(jì)劃把珠寶,、家居飾品和位于總部的景點(diǎn)施華洛世奇水晶世界等多項(xiàng)業(yè)務(wù)合而為一。
受全球化布局拖累
一個(gè)擁有上百年歷史的家族企業(yè)為何如今會(huì)落入如此境地,？除了疫情“黑天鵝”的原因之外,，施華洛世奇前些年被“全球化”牽著鼻子走的業(yè)務(wù)布局為今天埋下了伏筆——過快的業(yè)務(wù)擴(kuò)張導(dǎo)致經(jīng)營成本的暴漲，最終在疫情的蕭條中被龐大的線下銷售網(wǎng)絡(luò)拖累,。
一直以來,，施華洛世奇仰賴明星帶貨、敏銳的潮流觸覺,、上新速度快和在高檔大型活動(dòng)場景中刷存在感等方式擁有著極度高效的品牌傳播效果,。而無論是眼鏡框、臺(tái)燈座,、小雕像還是美甲元素,，這些出現(xiàn)在高定服裝和名人身上的閃耀單品卻能僅以不到100歐元的價(jià)格即可獲得。憑借微弱的利潤率和短暫的消費(fèi)者忠誠度,，施華洛世奇活躍在大眾奢侈品的低端市場,。而為了與品牌傳播速度匹配，施華洛世奇布局了一張十分龐大的精品店網(wǎng)絡(luò),，以高速的業(yè)務(wù)擴(kuò)張,，換取更高的收益。
但好夢未能長久,，近年來隨著市場需求逐漸轉(zhuǎn)向高端珠寶,，以人造水晶著稱的施華洛世奇銷售趨于不振。加之場上也出現(xiàn)了不少競爭對手,，越來越多同類型的時(shí)尚配飾品牌都選擇進(jìn)入仿水晶輕奢珠寶市場分一杯羹,，比如近兩三年在中國市場開始流行的Pandora潘多拉，目標(biāo)是成為首飾界的ZARA,，則更是把施華洛世奇的市場份額進(jìn)一步壓縮,。再加上疫情暴發(fā)，空無一人的購物商場和門店一下子從生財(cái)?shù)摹敖鹭i”變成了巨大的經(jīng)營成本,，營運(yùn)壓力之大可想而知,。
謀求變革引家族成員爭執(zhí)
以上種種讓現(xiàn)為首席執(zhí)行官的Robert Buchbauer不得不重新斟酌此前可能過分自信的預(yù)期，艱難地決定對這個(gè)龐大家族發(fā)出亟需改變的信號(hào)：改革,，否則施華洛世奇將被長期以來自己選擇性忽略的市場力量趕下舞臺(tái),。
Robert Buchbauer認(rèn)為，眼下公司需要重新調(diào)整業(yè)務(wù)重心,，主動(dòng)退出低利潤的批發(fā)業(yè)務(wù),，未來的施華洛世奇應(yīng)該更專注于設(shè)計(jì)更獨(dú)特、品質(zhì)更高的產(chǎn)品,，走精品路線而非大眾路線,。他說：“在一件售價(jià)為10歐元的T恤衫上縫施華洛世奇的水晶絲毫不會(huì)增加我們的盈利,，甚至還會(huì)有損我們的品牌形象?！倍鴮τ谄淠壳霸谌驌碛械某^3000個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn),，則計(jì)劃精簡實(shí)體門店網(wǎng)絡(luò)。Robert Buchbauer預(yù)計(jì),，這些變革措施將在未來兩到三年內(nèi)落實(shí),。他對彭博社表示：“這個(gè)決定對每個(gè)人來說都是非常痛苦的，但是我們必須補(bǔ)上幾年前就應(yīng)該做的事,?！?
此外，一般達(dá)到施華洛世奇公司同樣規(guī)模的企業(yè)大多已經(jīng)上市,，例如珠寶公司Bulgari會(huì)尋求LVMH這樣的大型跨國集團(tuán)的庇護(hù),，而其他如高端羽絨服企業(yè)Moncler SpA或Canada Goose等會(huì)選擇以股票出售的方式獲得融資。而施華洛世奇家族一直以來仍以私人企業(yè),、家族所有的經(jīng)營方式在努力保持自己的獨(dú)立性,。2014年，時(shí)任施華洛世奇水晶精品部CEO的Robert在接受采訪時(shí)對此曾回應(yīng)：“因?yàn)闆]有上市,，我們無法利用資本市場資金,，無法到股市融資，所以只能更加專業(yè),，追求完美以及高效率——這是能使我們生存下去的唯一途徑,，我們要為企業(yè)未來的成長儲(chǔ)備資金?！钡?dāng)現(xiàn)在整個(gè)水晶帝國在“黑天鵝”事件的沖擊下亮起紅燈,，Robert的想法也難免會(huì)產(chǎn)生動(dòng)搖。
然而,，不出意外的是,，Robert Buchbauer提出的改革計(jì)劃遭到了家族其他成員的強(qiáng)烈反對。對于施華洛世奇而言,，家族企業(yè)的經(jīng)營模式優(yōu)缺點(diǎn)十分明顯：一方面,，對于傳統(tǒng)技術(shù)和經(jīng)營理念可以葆有良好的傳承性；但另一方面,，面對拓展新的方向及業(yè)務(wù)則容易面對阻力和缺乏創(chuàng)新動(dòng)力,。盡管反對者也承認(rèn)公司需要徹底改革，但他們認(rèn)為現(xiàn)有的變革計(jì)劃將對瓦騰斯小鎮(zhèn)及公司的零部件銷售業(yè)務(wù)造成不可逆轉(zhuǎn)的損害,，而且業(yè)務(wù)削減規(guī)模過大,。家族成員Paul Swarovski對彭博社表示：“對全球各地售出高質(zhì)量水晶零件的機(jī)會(huì)還有很多，Robert Buchbauer需要思考的是如何贏來這部分客戶，而不是關(guān)門大吉,，解雇員工?！?
Robert Buchbauer制定的改革措施最終是否能如愿實(shí)現(xiàn),？他的批評(píng)者稱，這仍需要通過股東大會(huì)的批準(zhǔn),，但鑒于目前家庭內(nèi)部意見分裂,，這可能很難實(shí)現(xiàn)。但Robert聲稱自己已獲得關(guān)鍵股東的支持,。他表示,，如果施華洛世奇希望擁有未來并繼續(xù)保持其全球知名品牌的地位，就需要立即進(jìn)行大刀闊斧的改革,，盡管這可能引發(fā)這個(gè)跨阿爾卑斯家族的爭執(zhí),。“壞消息總是讓人們情緒波動(dòng),，碰撞激烈,。”他說,，“但這關(guān)乎我們業(yè)務(wù)最終的長期生存,。”
?。ㄗ髡撸毫盒?編輯：董明潔）
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責(zé)任編輯：楊亞龍
